Shipping policy
Merci de votre confiance envers Chromatique Studio. Cette politique décrit les modalités d'expédition de vos commandes.
1. Zones de livraison
Nous livrons partout dans le monde. Certaines destinations peuvent être soumises à des restrictions douanières indépendantes de notre volonté ; dans ce cas, nous vous contacterons.
2. Frais de livraison
Un tarif de livraison fixe de s'applique à toutes les commandes, quel que soit le montant du panier.
3. Délais de livraison
Le délai de livraison habituel est de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, selon la destination.
• Préparation de la commande : 1–2 jours ouvrés
• Transit transporteur : variable selon le pays de livraison
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année) ou d'événement exceptionnel (grèves, douanes, météo).
4. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Toute commande passée un week-end ou jour férié sera traitée le jour ouvré suivant.
5. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
6. Droits de douane et taxes (commandes internationales)
Pour les livraisons hors de l'Union européenne, des frais de douane, taxes locales ou d'importation peuvent s'appliquer à l'arrivée du colis. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais de livraison.
7. Colis perdu, endommagé ou retardé
En cas de colis endommagé, perdu ou retardé au-delà du délai indiqué, contactez-nous à chromatiquestudiofr@gmail.fr avec votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
8. Adresse de livraison
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Chromatique Studio ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison dû à une erreur d'adresse fournie par le client.
9. Contact
Pour toute question relative à votre livraison, notre équipe est disponible à
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1. Zones de livraison
Nous livrons partout dans le monde. Certaines destinations peuvent être soumises à des restrictions douanières indépendantes de notre volonté ; dans ce cas, nous vous contacterons.
2. Frais de livraison
Un tarif de livraison fixe de s'applique à toutes les commandes, quel que soit le montant du panier.
3. Délais de livraison
Le délai de livraison habituel est de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, selon la destination.
• Préparation de la commande : 2–3 jours ouvrés
• Transit transporteur : variable selon le pays de livraison
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année) ou d'événement exceptionnel (grèves, douanes, météo).
4. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Toute commande passée un week-end ou jour férié sera traitée le jour ouvré suivant.
5. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
6. Droits de douane et taxes (commandes internationales)
Pour les livraisons hors de l'Union européenne, des frais de douane, taxes locales ou d'importation peuvent s'appliquer à l'arrivée du colis. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais de livraison.
7. Colis perdu, endommagé ou retardé
En cas de colis endommagé, perdu ou retardé au-delà du délai indiqué, contactez-nous à chromatiquestudiofr@gmail.fr avec votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
8. Adresse de livraison
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